AccorHotels et l’Art de Pimper Votre Séjour
Le check-in dans une nouvelle ère : bienvenue à l’hospitalité 2.0!
Imaginez un monde où votre hôtel ne se contente plus de vous offrir un lit douillet et un petit-déj’ continental. Mesdames, Messieurs, laissez-moi vous présenter Maud Bailly, la chef d’orchestre numérique d’AccorHotels, qui a improvisé une petite symphonie sur l' »hospitalité augmentée » lors de son show à Vivatech le 25 mai 2018. Alors, sirotez votre cocktail virtuel et suivez le guide dans cette épopée à la Airbnb+ !
Au revoir le simple dodo: Accor veut squatter votre quotidien
Quand Maud Bailly s’empare du micro, c’est pas pour chanter la même rengaine. Non, chez Accor, on veut s’incruster dans votre vie à un tout autre niveau. Un bouquet de services tellement sympa qu’on dirait presque que votre hôtel se mute en super-héros du quotidien. En rang d’oignon, ces prestations attendent sagement leur tour derrière les rideaux de l’AccorHotels Arena, un temple dédié au spectacle qui donne le la.
Sur l’autoroute de l’info, Accor veut être en pole position
AccorHotels en mode « trend setter », ça ne veut pas dire qu’ils porteront des lunettes sans verres ou qu’ils utiliseront du jargon de jeunes. Ça veut dire que la compagnie veut aller plus vite que votre débit 4G et prendre le jackpot digital. Imaginez un peu, après avoir posté votre vidéo de chat mignon à l’accueil, hop, un aller simple pour l’Orient Express en VR. Et comme si ce n’était pas assez futuriste, vous pourriez même être accueilli par votre double robotique, le tout vérifié par la blockchain.
La personnalisation, ce nouveau saint Graal
Pour Maud Bailly, on dirait que les habitudes des clients ont plus de pouvoir que les Incantations de Merlin. Et elle sait de quoi elle parle, elle qui a déjà joué dans la cour des grands avec Manuel Valls. Chez Accor, chaque clic, chaque swipe est analysé pour que votre séjour soit aussi fluide que votre session de surf sur la toile.
En mode caméléon, Accor s’adapte à tous les écrans
Vous savez, cette histoire de couleurs qui change de signification comme on change de chaussettes? Eh bien, c’est pareil pour Accor. Un coup de pinceau par-ci, une réduction par-là et voilà qu’on séduit le monde entier. Par exemple, en Chine, on adooooore les coupons, alors qu’en Afrique, c’est le paiement via smartphone qui fait fureur.
Accor vous dorlote au quotidien
On n’est pas loin du rêve où votre hôtel se transformerait en majordome 3.0, capable de remplir votre frigo ou de faire le plein de votre voiture pendant que vous sirotez un mojito les pieds dans l’eau. Tout cela grâce à l’oncle de Matrix, l’intelligence artificielle, et à votre digital footprint si passionnant.
Formule 1 ou le pit-stop des temps modernes
Pour clôturer son speech, Maud Bailly nous lâche une pépite : « One size does not fit all ». En gros, chez Accor, on joue au Tetris avec les marques pour que tout s’emboîte parfaitement. Et pour couronner le tout, ils ont mis le grappin sur la chaîne suisse Movenpick et ses 84 établissements, histoire de mettre un peu de chocolat dans le moteur de leurs Hôtels Formule 1 et d’assurer leur pole position dans la course à l’hospitalité augmentée.