« Demandez à Mercedes » : L’assistant virtuel qui dynamite le service client!
Un génie virtuel dans votre poche (et dans votre voiture)
Il était une fois, dans le royaume de l’automobile de luxe, un chevalier de la modernité nommé Mercedes, qui se lança dans une quête épique pour réinventer la relation client. Accrochez votre ceinture, car l’assistant virtuel « Demandez à Mercedes » va bientôt débarquer dans vos smartphones et votre bolide préféré, apportant avec lui le futur de l’assistance client.
Imaginez une boîte de discussion vocale, un peu comme si votre véhicule avait soudain décidé de devenir votre meilleur ami virtuel. Et pour pimenter le tout, Mercedes a saupoudré une dose de magie avec des fonctionnalités en réalité augmentée (AR) – parce que lire un manuel est tellement XXe siècle, n’est-ce pas?
Le tour du monde en AR
L’aventure débute avec les premiers pas linguistiques de cet assistant digital, qui parle d’abord la langue de Shakespeare en Afrique du Sud et en Malaisie. Et ce n’est que le début! Avant même que vous ayez eu le temps de dire « supercalifragilisticexpialidocious », cet outil sera également disponible au pays de l’Oncle Sam, mais attention, sans les babillages vocaux – uniquement la réalité augmentée pour ces Américains.
Et parce que Mercedes aime bien prendre de l’avance, les clients en Inde et à Hong Kong pourront papoter avec ce compagnon virtuel dès le début de l’année 2018. Quant aux aficionados de Goethe, ils devront patienter un peu, mais la version germanophone pointera le bout de son capot durant l’année.
Des réponses à tout, ou presque!
Revenons-en à vous, chers aventuriers de l’asphalte. Vous vous demandez sans doute de quoi vous pouvez bien discuter avec cette merveille technologique? Que vous vouliez des astuces pour rouler en harmonie avec Mère Nature ou que votre curiosité soit piquée par des fonctionnalités spécifiques de votre carrosse mécanique (« C’est quoi ce bouton Dynamic Select? »), « Demandez à Mercedes » est là pour éclairer votre lanterne!
Et si l’envie vous prend de prolonger le bavardage en dehors de votre coupé sport, vous pouvez continuer la conversation depuis le confort de votre canapé grâce aux réseaux sociaux. Facebook Messenger, Google Home, Amazon Echo… il semblerait que « Demandez à Mercedes » soit sur le point de devenir plus populaire que votre chat vidéo préféré.
Alors, prêts pour l’assistante virtuelle du futur?
En résumé, on pourrait dire que Mercedes a concocté un petit bijou de technologie aussi pratique qu’amusant. Imaginez un monde où votre voiture ne se contente plus de vous emmener d’un point A à un point B, mais devient un assistant personnel qui vous suit partout. Un petit détail vous échappe sur votre tableau de bord futuriste? Pas de panique! Demandez à Mercedes. Vous voulez frimer devant vos amis avec les dernières astuces écoresponsables? Demandez à Mercedes.
Alors, que ce soit pour épater la galerie ou simplement parce que vous avez toujours rêvé de parler à votre voiture sans passer pour un illuminé, restez à l’affût : « Demandez à Mercedes » s’apprête à devenir le nouveau meilleur ami de tout conducteur connecté et soucieux de son style. Qui a dit que la technologie ne pouvait pas avoir de l’humour, hein?