Les Vendeurs 2.0: Super-héros du High-Tech au service de la vente
Vous souvenez-vous de l’époque où les commerciaux, armés de leurs carnets d’adresses et d’un sourire à tout épreuve, telles des légendes urbaines du business, arpentaient les trottoirs à la conquête de ce doux son de pièces qui tintent ? Oui, je parle d’un temps que les moins de 20 ans ne peuvent point connaître… Aujourd’hui, la donne a changé, et nos irremplaçables vendeurs sont devenus de véritables guerriers du digital, aussi connectés qu’un adolescent à son réseau social préféré. Mais rassurez-vous, ce n’est pas juste une fantaisie techie, c’est en fait une réponse aux attentes ô combien futuristes de clients informés et préparés.
L’équilibre du pouvoir vendeur-acheteur se redessine grâce au numérique
Adieu veaux, vaches, cochons, le commerce tel qu’on le connaissait a pris un virage à 180 degrés. Lorsque l’on scrute les abysses d’une étude de SugarCRM, révélée pendant que vous bronziez cet été, surprise : 69 % des seigneurs de la vente (aussi appelés directeurs commerciaux) s’équipent de CRM pour booster leur fine équipe. Cependant, utiliser un CRM, c’est à peu près aussi utile qu’une boussole pour un poisson si on n’y accède pas depuis les confins de notre monde.
Ainsi, 59 % des commerciaux jonglent avec leur smartphone, 58 % ne lâchent pas leur ordinateur portable, et 45 % caressent leur tablette tactile comme leur précieux. Et que dire des gadgets qui émerveilleraient tout fan de science-fiction : réalité augmentée, montres connectées, réalité virtuelle… Oui, il y a de quoi perdre son latin et son budget techno.
Faites le tri dans l’arsenal technologique !
Avant de transformer vos commerciaux en RoboCop, respirez un bon coup et écoutez Nathalie Dubuy, la gourou de B&B Market. Posez-vous LA question : dans quel environnement le commercial performe-t-il ? Quelles sont les données vitales à ses yeux d’aigle ? Passons ensuite aux arts martiaux de la vente B to C où la tablette devient l’ultime arme secrète, permettant de contrôler les stocks autant que les biceps. Mais pour le B to B, n’oubliez pas le pouvoir du regard, plus impactant que le dernier gadget à la mode.
Puissance et autonomie : les nouveaux muscles des équipements high-tech
Quand il s’agit de choisir les équipements de vos guerriers du chiffre d’affaires, il vous faut penser aux performances. Arnaud Libert, chevalier sans armure de chez Panasonic, insiste sur l’importance de l’autonomie : un équipement qui tient plus longtemps qu’une journée de travail, c’est un peu comme un café qui vous évite de piquer du nez en réunion.
Communication avant tout : le graal de l’efficacité commerciale
Votre quête ultime ? Des outils qui font briller les yeux des clients et qui rendent la communication fluide comme un verre de vin entre amis. Éric Zouari, maestro commercial, prône d’ailleurs l’art de la webconférence pour garder le contact, même à des lieues de distance. Et n’oubliez pas, un commercial en pleine forme et bien formé, c’est un peu comme un super-héros en cape : irrésistible.
Sus à l’émerveillement grâce à la réalité virtuelle !
Dans la jungle de la vente moderne, la réalité virtuelle devient le dernier cri pour vendre des villas de luxe ou des vacances au bout du monde. Samuel Mound, de la tribu V-Cult, suggère d’ajuster les gadgets à la réalité du terrain : en clair, pas de casques en or pour qui n’a pas l’usage.
Conclusion : effets de mode s’abstenir, performance requise
Pour conclure cette épopée, rappelez-vous : oubliez les caprices de la mode et concentrez-vous sur le trésor ultime – une force de vente high-tech au top de sa forme. Parce qu’en fin de compte, vos commerciaux, équipés comme des astronautes ou non, resteront vos chevaliers des temps modernes, prêts à conquérir le marché avec panache… et un peu de Wi-Fi.