La VR/AR et le Machine Learning au service des données clients: Révolution ou Poudre de Perlimpinpin?
Vous pensiez que jongler avec vos données clients se limitait à des graphiques ennuyeux et des tableaux endormants? Détrompez-vous! L’équipe de Hybris Labs, que l’on pourrait comparer à la version moderne des alchimistes, a décidé de nous prouver que cela pouvait être aussi fun qu’une partie de Pokémon Go… mais en cravate!
La Réalité Virtuelle et Augmentée: Votre Nouveau Tableau de Bord
Imaginez-vous, casque VR vissé sur la tête, en train de chasser les bulles dans l’espace comme si vous étiez dans votre propre épisode de Star Trek. Chaque bulle est un client, et pas question de les laisser s’échapper dans les méandres de l’espace!
Armé du casque Vive, on plonge tel un cosmonaute des temps modernes dans l’univers coloré d’un commerce de détail virtuel. Au programme? Choppez une bulle flottante, et tadaa!, la vie (virtuellement) trépidante du client s’affiche sous vos yeux ébahis: nom, âge, fidélité à la marque, montants dépensés… C’est un peu comme rencontrer des Pokémons, sauf que vous pouvez résoudre leurs problèmes et ils ne se battent pas entre eux (en principe).
« Un tableau de données vivant et interactif? Incroyable mais vrai! » s’exclame avec enthousiasme Anja Wilbert, chef d’orchestre du projet « Signal in the noise ».
Domptez le Monstre du Big Data
L’objectif de ces geeks de l’innovation? Vous montrer que le futur, c’est aujourd’hui! On est là pour repousser les limites, créer un lien magique entre les marques et leurs groupies (les clients, bien sûr) et pourquoi pas en profiter pour lancer de nouvelles tendances.
Au-delà du percutant « Signal in the noise », d’autres projets sortis de leur chapeau magique pourraient bientôt voir le jour. Entre un chatbot baptisé Charly, une enceinte vocale qui répond au doux nom de yAlexa et un robot Pepper jouant les assistants en magasin, plus besoin de chercher le futur dans une boule de cristal.
Créer des Moments Magiques avec l’IA
L’implication client, c’est un peu le Saint Graal de notre époque, et pas seulement pour les accros du shopping en ligne. Maximilian Schuupp, autre mage du trio, nous confie: « Le but n’est pas juste de vendre plus, mais de rendre et de garder le client joyeux comme une otarie après un festin de poissons ».
Pour cela, un peu de magie machine learning combinée à l’intelligence artificielle, et on peut transformer même le client le plus bougon en fervent admirateur de la marque.
Après une année de potion magique et de recettes secrètes, « Signal in the noise » est né. Cependant, pas de précipitation, c’est encore à l’étape de prototype. C’est prometteur, mais on n’est pas encore au point de distribuer des baguettes magiques à tous les commerçants.
Hybris Labs: Les Inventeurs de l’Impossible
Qui sont ces sorciers des temps modernes? Une petite équipe de huit personnes qui adorent mélanger le chaudron technologique de SAP avec des ingrédients innovants pour vous montrer l’étendue des pouvoirs de leur logiciel. D’humbles magiciens dans un monde de données où la réalité virtuelle et augmentée, l’intelligence artificielle et les chatbots sont les nouvelles potions à la mode.
Alors que le temps où ils jouaient avec l’IoT, la RFID et le NFC semble appartenir à un autre âge, ces adeptes de la technomagie sont aujourd’hui tournés vers un futur où même les logiciels ont de la personnalité.
En conclusion, la prochaine fois que vous regarderez vos données clients, imaginez qu’elles pourront bientôt se transformer en un ballet de bulles colorées dans un monde virtuel, où chasser les problèmes de consommateurs devient aussi grisant que la quête du dernier gadget high-tech. Qui a dit que les données étaient ennuyeuses? Certainement pas les apprentis sorciers de Hybris Labs!